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洗坏5万元西装 怎能只赔2000元洗衣券

作者: 时间:2015-01-22 00:04:52 阅读:


洗坏5万元西装 怎能只赔2000元洗衣券

被干洗坏了的西装。

广州日报讯 农历新年再有一个月就到了,返乡前自然要打扮得体体面面,干洗店到了旺季。别以为花钱就能买安心,深圳市民吴小姐最近就遇到一件烦心事,价值将近5万元的一套西装,在干洗店洗完后竟然缩水变形,多番交涉,洗衣店只愿意赔偿2000元的洗衣劵,还说已经“赔多了”。

而记者从深圳市消委会了解到,导致衣服缩水和损坏,很多时候都是由于经营者以水洗冒充干洗导致的。

5万元一套西装被洗坏

昨日,记者在福田区见到事主吴小姐。据其介绍,家中的西装普遍上万元一套,所以每次都会到干洗店里干洗。记者看到,“损毁”的西装外面一层出现了很多毛团,而里面的一层部分接驳的位置甚至出现掉线的情况,“买一套4万多元西装的人,怎么可能再穿一套坏的西装,肯定有失身份。”吴小姐说。

据吴小姐回忆,这套价值近5万元的杰尼亚西装是去年买的,先后穿了5次。去年12月初,她再次拿到涉事门店干洗,由于之前几次都没出现过问题,当天取回其家人便直接拿去出差参加宴会,谁知出了洋相。“袖子短了一截,领子变形了,衣服套进去整个人都活动不了。”

家里人出差回来后,吴小姐就立即与干洗店交涉,对方态度还算诚恳,苦苦哀求老顾客再给他们一次机会。吴小姐同意干洗店拿回去修复,谁知“修复”回来一试,衣服竟变大了。

随后,干洗店再次拿回去修复。西装被折腾了3次,缩小变大再缩小。吴小姐要求干洗店赔偿。

干洗店:醒目位置有保价提示

干洗店表示,根据行规,消费者有权自主选择“议价洗涤”或“非议价洗涤”,没有选择“议价洗涤”的,最高赔偿金额为洗衣费的20倍,赔偿2000元洗衣劵,吴小姐已经赚了。

“我们公司有很大的红条贴着,贵重衣服保价洗,我们不会刻意去说要不要保价洗,因为有顾客一提保价洗,就觉得我们想多收钱。”洗衣店经理劳小姐称。

针对洗衣店的说法,事主吴小姐称,“我们拿衣服过来你看了面料,就有义务告诉我们这套衣服很贵需要议价来洗,但从来没有履行过职责。”

干洗店经理表示,他们公司在深圳有16年的历史,并有多家连锁店,绝对童叟无欺,承认这次的确是他们失误造成。“师傅烫的时候,没发现这个面料这么薄,收缩一两公分就出货了。”劳小姐称。

消委会:水洗冒充干洗很普遍

针对吴小姐的遭遇,深圳市消委会介绍,类似的投诉近年来有增长的趋势,2014年的投诉比前年增加了3成。市消费者委员会投诉咨询部魏兴说,“经营者如果故意规避自己责任,消费者可以依照更高层面的,比如侵权责任法、合同法等更高层面的法规来追究经营者的责任。”

他还表示,导致衣服缩水和损坏,很多时候都是由于经营者以水洗冒充干洗导致的。


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